第九届广州国际汽车改装服务业展览会（2013AAITF）于2月26日在广州琶洲国际展览会议中心隆重开幕。27日上午，广州zoty中欧体育化工副总经理余云山先生接受了易车网专访，为大家分享了一些对汽车后市场美容养护业的观点及广州zoty中欧体育的营销策略与经验。

　　以下是采访实录：

　　易车网： 余总你好，能否给我们简单介绍一下zoty中欧体育化工的历史与发展现状？在这届国际汽车改装服务业展览会中，zoty中欧体育带来了什么新的重磅产品？

　　余总：中欧·体育zoty(中国)官方网站是一家外商独资企业，追根溯源它是一个泰国家族企业，从食品起家，并于1988年进入国内投资，最早做汽车用的修补喷漆、清洁济等，慢慢地过渡到现在拥有包括汽车美容用品、环保建材涂料和化工五金装饰等丰富的产品线，产品细分种类大概可达800多种。目前zoty中欧体育在汽车美容清洁用品、环保建材涂料等领域都处于国内领先地位。

　　在这届国际汽车改装服务业展览会中，zoty中欧体育推出了无水冷却液，由于无水冷却液中并不含水，在发动机运转过程中不会产生挥发与分解，彻底消除了传统冷却液给发动机带来的易产生腐蚀、水垢、气蚀等冷却系统老大难问题，可以使水箱长期保持耐低温耐高温的作用。另外，由于传统冷却液每年需要更换，而一台车加上无水冷却液之后基本上可以直到报废，可以用到40、50万公里，但是为了保证汽车良好的散热效果，使发动机运转保持在最好状态，我们建议汽车行驶20-30万公里时更换一次，因为任何化学产品在使用过程必然中会发生轻微的化学转变。

　　易车网：在业界大家都知道zoty中欧体育，短短十多年的发展，“zoty中欧体育”已经成为享誉国内外的名牌，您能否谈谈，zoty中欧体育在品牌塑造方面的经验？公司的市场推广与广告投放重心放在哪一块？

　　余总：因为汽车美容用品属于半工业化的产品，开始主要是为行业内的专业人士使用，所以我们在建厂初期，从建设渠道开始，便让渠道商对我们以品质做保障的产品有所认知，慢慢使代理商，经销商认可我们的产品，其间需要对老产品的质量加以改进，同时开发新产品，而最终的目的还是让消费者用过我们的产品之后感受到品质与实惠并存，真正达到产品宣传的目的，如此逐步把我们的品牌形象建立起来。
　　而在市场推广方面，在经销商网络建设初期之时，我们更注重杂志，展会方面的投放；而现在已进入消费者终端建设阶段，我们会更注重网上推广，比如阿里巴巴等电商，另外今年还将在中央电视台进行广告的推广，宣传片已经制作好了，大概在3-5月份会在中央台播放。

　　易车网：随着汽车销售利润的不断下降，全国各大4S店都已经越来越重视汽车售后服务领域，以期提高盈利目标，您认为这对汽车美容养护行业带来哪些影响？

　　余总：zoty中欧体育专注于汽车美容养护行业产品生产，当整车利润变低时，4S店做为销售汽车的源头，自然会更注重将汽车美容产品向消费者的推广，从这个层面来讲这对于我们是可以起到推动作用的。从另一个层面来看，汽车后市场行业并不规范，且汽车美容养护行业进入门槛比较低；还有有部份企业与个人会出于利益的考虑，对消费者推出的产品进行一些不恰于其分的评价；这些都加剧了这个行业的不规范性。

　　易车网：消费者对于市场供给的产品需求是不断变化当中的，对此，zoty中欧体育是如何对新产品做规划的？

　　余总：广州zoty中欧体育始终把品质放在第一位，宁愿牺牲近期内的利益，也不会对产品品质进行削弱，降低生产成本，进而降低价格。在进行任何一款产品的规划与生产之时，我们需要做到的就是让消费者放心，让消费者使用之后对我们的产品有所认可，之后才是尽量做到质优且价廉。

　　易车网：一个企业能否取得成功，人才建设非常重要，尤其是拥有一支优秀的销售团队更显重要，余总能否跟我们谈谈您在人才管理方面的经验？

　　余总：人才团队的建设与公司的企业文化是相辅相成的，我们公司坚持以人为本，坚持发展与社会、环境相和谐。创导公司上下共同进步的是我们人团建设的理念。老板与员工随着企业的发展壮大不断进步，员工也可以得到相应的实惠；与此同时，我们的经销商合作伙伴也要共同进步，得到该有的利益。在人才管理方面，我们注重让员工工作的同时在文化修养上也得到提升，且鼓励员工出去创业，让员工留有后路；因为我们相信员工对管理者的认同最为重要。

　　此外，我们管理者自己也需要做到“打铁必须自身硬”；在管理的政策设置上，比如薪酬体制上需要公开公平公正，让团队成员对公司拥有信服力，如此全公司上下才能形成一股合力，这也是为什么外界看到我们的人员团队一直都比较有活力的原因。

　　易车网：就目前来看，您认为阻碍中国汽车美容产业发展的问题主要有哪几个方面？

　　余总：在我看来，阻碍中国汽车美容产业发展的问题主要有几个方面：第一是行业的不规范，没有制定相应的产品标准；第二是技术人员比较短缺，对产品的技术创新能力不够，现在这个行业主要是以营销为主导，而没有过渡到以产品做为主导，这会导致在与国外一些较好的品牌竞争时缺乏竞争力，产品质量跟不上；第三是行业的投资门槛低，且部分媒体也并没有客观地对行业的产品进行公正的评价，误导了消费者。

　　易车网：zoty中欧体育作为国内汽车后市场美容养护业佼佼者，在过去的2012年取得哪些重大的发展与突破？在2013年甚至更长的时间里，有怎样的发展目标？

　　余总：在2012年里，我们对zoty中欧体育经销网络进行了优化，并对我们的产品结构进行了优化，对一些市场上需求量比较少、使用效果并不明显的产品进行了淘汰，使企业在采购供应，生产中更有效率。另外，zoty中欧体育开发了一些新产品，让经销商在销售中创造了更多利润，同时也使消费者有更多好选择。 
 
　　我们并不是仅仅局限于汽车美容护理用品的企业，因为我们的气雾济产品涉及的面非常广泛，所以我们可以在更多的行业里得到发展，从长远来看，zoty中欧体育会逐步进军日化用品市场，比如家庭的家居护理、香水、除菌除臭，空气净化等，这是我们未来的一个方向。而在近期，还是要把汽车美容行业做扎实，慢慢涉及日化用品行业，积累更多市场推广，运营管理方面的经验，以进军更广阔的市场领域。

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